Частые вопросы о доставке цветов в Никольске — 19 ответов

Выберите букет в каталоге или соберите свой в калькуляторе, нажмите «Заказать» и оставьте свои контакты, адрес и контакты получателя. Менеджер подтвердит наличие, время доставки и пришлёт ссылку на оплату.

Минимальный заказ — 2 490 руб. Корзина подскажет, если сумма меньше.

Да, достаточно номера телефона получателя — курьер сам договорится об адресе и времени. Подробнее — на странице «Доставка по номеру телефона».

Да. Получатель узнает имя отправителя, только если вы напишете его в открытке.

Вы выбираете размер букета, а фото показывает его общий вид и стиль. Если каких-то цветов нет в наличии, менеджер позвонит и предложит замену; небольшие замены, которые не меняют вид букета, делаем без звонка. Перед выездом курьера пришлём фото готового букета.

После подтверждения менеджер пришлёт ссылку на оплату банковской картой или через СБП. Для организаций — оплата по счёту.

После того как менеджер подтвердил наличие и время. Заказ уходит в сборку после оплаты.

Да, электронный чек формируется автоматически при оплате по ссылке. Подробнее — в разделе «Процесс оплаты».

По городу — бесплатно при заказе от 6 000 руб., иначе 390 руб. Доставку за город менеджер рассчитает при подтверждении заказа.

От 2 часов после подтверждения заказа. Срочный заказ доставляем в течение трёх часов после оплаты. Время, выбранное при заказе, ориентировочное: делаем всё, чтобы успеть точно к нему.

Заказы принимаем круглосуточно. Условия ночной доставки на конкретную дату менеджер уточнит при заказе; в праздники интервалы могут быть шире из-за загрузки.

Курьер свяжется с вами: можно указать другой номер или перенести время, но не больше чем на сутки. Повторная доставка оплачивается отдельно.

Да, адрес и получателя можно изменить до передачи букета курьеру, если от этого не меняется стоимость доставки.

Да, пока букет не собран. Деньги вернём в течение 10 календарных дней тем же способом, которым вы платили, за вычетом уже понесённых расходов.

Пришлите подробные фото букета на +7 (903) 021-74-44 или в мессенджер не позже дня доставки. Если дефект подтвердится, заменим букет на соответствующий заказу или вернём деньги в течение 10 календарных дней тем же способом, которым вы платили.

Явные дефекты цветов (множественные коричневые пятна, неестественный излом стебля), другая цветовая гамма без согласования и замена больше 70 % цветов без вашего согласия.

Срезанные цветы надлежащего качества по закону не подлежат обмену и возврату. Подробнее — в разделе «Обмен и возврат».

Оформляйте заказы из личного кабинета: за каждый выполненный заказ начисляем 3 % от суммы товаров цветочками, 1 цветочек = 1 рубль.

До 20 % стоимости товаров в заказе. Правила — на странице «Бонусы».